Depinde ce promovezi si mai ales cum. Daca e sa ne gandim la companii, toate canalele prin intermediul carora acestea pot ajunge la publicurile pe care le vizeaza sunt importante. Facebook-ul poate reprezenta o unealta excelenta in comunicarea cu cei “din afara” - poti practic sa stabilesti un dialog in timp real cu ei, sa le aduci la cunostinta noutatile ce privesc compania si mai ales sa oferi niste raspunsuri si explicatii acolo unde exista neclaritati. Numarul utilizatorilor de retele sociale (FB, Twitter) este in crestere, motiv pentru care acestea devin niste canale ce nu pot fi neglijate. In ceea ce priveste rezultatele, Facebook-ul iti ofera in primul rand posibilitatea sa creezi o relatie cu ceilalti, sa dezvolti o comunitate care sa aiba in centrul ei un anumit brand. Acestea sunt rezultate care se obtin in timp si care pot contribui, intr-o masura considerabila, la capitalul de imagine al companiilor.