De câte ori n-ați auzit expresia ”angajații sunt ambasadorii unei organizații”? Ei bine, această expresie este cum nu se poate mai adevărată: un angajat reprezintă fără doar și poate compania pentru care lucrează, organizația fiind percepută de publicurile externe nu doar din prisma acțiunilor implementate de aceasta și care li se adresează direct, ci și în funcție de mesajele pe care, deliberat sau nu, angajații le transmit despre compania respectivă, în calitate de ”oameni ai casei”.
Un angajat ce-și reprezintă organizația într-un mod favorabil acesteia (un mod ce e nu e ”regizat”, ci chiar o stare de spirit) dă impresia unei companii stabile, a unui sistem bine pus la punct, a unei relații de comunicare și înțelegere reciprocă între angajat și angajator. Acest lucru va contribui cu siguranță la sentimentul de simpatie pe care publicul extern îl nutrește deja pentru instituția în cauză sau pe care abia începe să-l dezvolte. Citeşte mai departe
