Există, în consultanţă, situaţia ciudată în care ştii sigur că ceea ce ţi se cere nu este în interesul celui care ţi-o cere. Adică, fie că nu se pricepe, fie consideră că ştie mai bine ca oricine, fie că vrea să imite ceva reuşit pentru alţii, dar care lui nu i se potriveşte deloc, clientul îţi cere o anumită campanie, un anumit design, un anumit slogan, o anumită poză.
Imaginaţi-vă că directorul general a văzut o campanie frumoasă de PR, concepută pentru consumer. Vrea şi el în toată presa generalistă, deşi are produse B2B. Îi explici că sînt bani aruncaţi pe fereastră… degeaba, dacă nu ne vedem în EvZ sau in Romania liberă, n-am făcut nimic. Sau, şi mai simplu, un lucru foarte mic pentru care directorii generali duc bătălii mari: văd pe site-ul unei companii americane o poză frumoasă şi expresivă - corect, şi o vor pe site-ul lor. Nemaivorbind de problema dreptului de autor pentru fotografia aia, încerci să explici şi că acolo apar persoane de culoare, sau clădiri simbol ale unor oraşe, ceea ce nu are nimic de-a face cu business-ul local. În toate aceste situaţii, este ca şi cînd o femeie mică şi îndesată ar vrea să se îmbrace numai în dungi orizontale şi mulăciuni cu flori mari. Sau, ca şi cînd un bărbat de doi metri si 150 de kile se plimbă într-un Tico. Pur şi simplu, nu se potriveşte. Însă în discuţia cu clientul nu poţi folosi metaforele astea, pentru că nu este fair faţă de el şi termenii de comparaţie nu sînt neapărat corecţi în raport cu situaţia reală.
Ce facem? O să vin cu nişte sugestii, dar nimic fără muncă - aştept opinii pe mail-ul pe pe blog 
Cele mai bune trei răspunsuri vor primi un pachet Norton Internet Security de la Symantec. Ca să vedeți ce răspunsuri am primit, abonați-vă la newsletter-ul blogului – tot ce trebuie să faceți este să scrieți adresa de e-mail în căsuța din dreapta sus și să dați click pe “abonare”.
Data: 19 Mai 2009
Nr. comentarii: Nici unul
In conditiile actuale de dificultate economica generala, relatiile publice ar putea avea de castigat prin eficienta actiunilor si prin costurile mult mai mici fata de alte forme de comunicare, spun specialistii. Totusi, cat de eficienta este aceasta modalitate de comunicare?
Eficienta PR-ului este data de metodele de masurare a acestui tip de activitati, clienti putand alege dintr-o paleta larga de variante, de la metode foarte simple, precum numararea aparitiilor in mass-media, pana la cuantificari complexe, precum cota parte atribuita din realizarea obiectivelor de vanzari.
Metodele clasice de evaluare includ inventarierea aparitiilor din mass-media, analiza de presa, review-uri interne referitoare la comunicarea valorilor si obiectivelor, gradul de participare la promotii si concursuri, prezenta la evenimentele companiei, sondaje despre nivelul de notorietate a companiei in randul clientilor si in piata, evaluari ale implementarii proiectelor de PR, in faze intermediare si finale de realizare, formulare de feedback. Citeşte mai departe
Data: 11 Mai 2009
Nr. comentarii: Nici unul
Mă tot întreabă lumea ce e ăla PR… Am spus şi povestioara cu evreii*, l-am asemănat şi cu un OZN, am spus şi istoria managerului care punea secretara care face cafele să se ocupe de PR, de vreun an tot explic cum devine treaba cu PR-ul. Recent, am vazut stupefiată pe un blog cum zicea cineva: “ăştia sînt smecheri, nu mai lucrează la relaţii cu clienţii, lucrează în PR”
De aia, am zis să clarificăm: ce este PR-ul ? Studenţii de la facultăţile de profil, care sînt puşi de profesori abuzivi să citească tomuri întregi de definiţii şi istorii ale PR-ului, vor avea probabil un răspuns academic pentru această întrebare. Dar nu asta mă interesează. Aş vrea să detectăm rolul PR-ului într-o organizaţie, felul în care acest departament susţine business-ul şi rolul strategic al consilierului de relaţii publice.
Aşadar, PR-ul este o componentă a mix-ului de comunicare al unei companii şi se intersectează în numeroase locuri cu marketingul sau advertisingul. Specialistul PR ar trebui, în principal, să-şi poată stabili obiective de comunicare în acord cu strategia generală a companiei şi să găsească modalităţile prin care să ducă la îndeplinire aceste obiective, pe coordonatele esenţiale ale activităţii de relaţii publice: relaţia cu presa, comunicarea cu partenerii, furnizorii şi clienţii, comunicarea internă, comunicarea cu societatea. În departamentul de relaţii publice se stabilesc mesajele cu care porneşte la drum compania într-un nou an, strategiile, tacticile şi acţiunile de comunicare necesare pentru transmiterea, dar mai ales recepţionarea corectă de către publicurile ţintă a acestor mesaje. Tot la PR se monitorizează şi se analizează rezultatele, efectele, de multe ori măsurabile direct în cifre de business. Am văzut recent o astfel de situaţie, în care o organizaţie căruia i se spusese un „nu” a obţinut un „da” din partea aceluiaşi client după ce un ziar important a scris despre activitatea sa.
Citeşte mai departe
Sunteti studenti sau tocmai ati terminat, experienta voastra e zero, totusi e compensata de ambitie…? Iata cateva sfaturi pentru a avea succes:
1. Pregatiti-va pentru munca. Aveti mult de invatat, practica a dovedit ca, din pacate, un procent important al notiunilor deprinse in scoala nu-si gasesc aplicabilitate in lumea reala. Vestea buna este ca cele mai multe companii sint dispuse sa investeasca in proaspeti absolventi, asa ca nu va speriati de propria lipsa de experienta si indrazniti - cautati job-uri si dovediti-va valoarea, chiar daca nu sinteti experimentati.
2. Aratati dedicare si loialitate. Acestea sint doua dintre lucrurile pe care managerii le pretuiesc cel mai mult, si a caror lipsa o resimt cel mai acut in prezent. In mediile HR si manageriale se discuta acut subiectul lipsei de aderenta a tinerilor fata de companiile din care fac parte si despre extraordinara lor labilitate in ceea ce priveste locul de munca. Daca reusiti sa inlaturati aceasta ingrijorare a managerului, ati facut un pas inainte. Citeşte mai departe
Data: 29 Aprilie 2009
Nr. comentarii: Nici unul
- Mihaela Apetrei, Senior Manager Headline -
Puterea de adaptare si evaluarea pe rezultat – acestea sunt noutatile lui 2009. In conditiile in care fiecare cent este numarat si chivernisit, va trebui ca toata lumea, inclusiv specialistii in PR, sa-si demonstreze valoarea adaugata si contributia, chiar si in zona de vinzari. Nu mai merge cu “stai sa vezi, la noi este mai greu cuantificabil”, pentru ca bugetul se va duce acolo unde e usor si clar cuantificabil. Vrei banii? OK, spune ce stii sa faci de ei! Iar adaptarea este exact reactia pe care fiecare dintre noi, cei din PR, o vom avea la aceasta cerinta. De asemenea, este posibil sa ne intoarcem la situatia in care agentiile vor fi solicitate mai mult si pentru proiecte punctuale. Citeşte mai departe
