Articole cu eticheta ‘PR-ist’

Data: 14 Octombrie 2009
Categorie: Uncategorized
Nr. comentarii: Nici unul

Evaluarea, parte integranta a procesului de PR

833146941Se pare ca din ce in ce mai multi profesionisti in domeniul PR-ului acorda o atentie semnificativa evaluarii programelor de comunicare implementate. Tendinta se manifesta la nivel international, lucru dovedit si de studiul realizat la cererea AMEC si IPR in aceasta vara. Nu cred ca lucrurile s-au schimbat cu mult de atunci (daca nu chiar deloc)…ceea ce ar trebui sa stiti e ca la acel studiu au participat 520 de profesionisti in PR si ca multi dintre acestia (88%) au declarat ca masoara eficienta demersurilor intreprinse.

Desi exista dubii privind cele mai bune unelte si metodologii de masurare a rezultatelor, instrumentele preferate raman si astazi articolele aparute in presa, AVE (Advertising Value Equivalent), analizele interne, instrumentele speciale de analiza media si chiar focus grupurile. Tot in picioare ramane si tendinta practicantilor de a judeca succesul in functie de abilitatea lor de a plasa diferite materiale in media, si mai putin in functie de impactul acoperirii media asupra publicului vizat. Aceasta pare insa sa se schimbe, evaluarea ROI (return on investment) a devenit un obiectiv ce poate fi atins, mai ales in conditii de criza.

Scrie un comentariu
Data: 24 Iunie 2009
Categorie: Articole Headline
Nr. comentarii: 1

Jobul în care greșelile nu se iartă

successSpecialistul în relaţii publice a fost inclus în nomenclatorul ocupaţiilor cu doar câţiva ani în urmă. PR-ul (prin care se înţeleg atât relaţiile publice, cât şi persoana specializată în acest domeniu) este, ne spune Mihaela Apetrei, Senior Manager la firma Headline, “relaţia cu presa, comunicarea cu partenerii, furnizorii şi clienţii, comunicarea internă şi comunicarea cu societatea”. “Multă vreme, prin PR s-a înţeles numai «relaţii cu publicul» şi mai sunt unii care au încă această perspectivă. În multe situaţii, activitatea de relaţii publice se suprapune, se completează sau se intersectează cu activităţile de marketing, de publicitate, de customer service, de HR sau chiar de vânzări”, afirmă Mihaela Apetrei.

FĂRĂ IMPROVIZAŢII. PR-ul este o meserie că oricare alta, crede Mihaela Apetrei, şi, pe lângă talent, este nevoie de determinare, concentrarea pe obţinerea rezultatelor şi muncă susţinută. Un specialist în relaţii publice trebuie “să-şi ia treaba în serios şi să priceapă că şi asta este o meserie pentru care trebuie să te pregăteşti; nu merge cu «lasă, că mă descurc eu să zic acolo, două vorbe». Alea două vorbe pot să te scufunde definitiv. În comunicare, greşelile nu prea pot fi considerate «mici» sau «mari». Când spui ceva şi apare pe prima pagină într-un ziar, când dai «send» unui e-mail către un client sau când comunici intern o decizie, nu prea ai timp şi loc de improvizaţii”, susţine Mihaela Apetrei. Citeşte mai departe

1 Comment
Data: 1 Iunie 2009
Categorie: Articole Headline, In PRactica
Nr. comentarii: Nici unul

Mai puține figuri, mai multe rezultate

crestere1Omul de PR nu este vreun Superman. Ca toti ceilalti, si el trebuie sa se adapteze situatiei de criza, care are efecte dintre cele mai diverse: fie restringerea dramatica a bugetelor si, implicit, a serviciilor externalizate (inclusiv PR sau publicitate), sau din contra, investitia in imagine, pentru supravietuirea in aceste vremuri tulburi.

In primul caz, ma intreb cum poti spera sa ai un an bun -cu obiectivul minim de a rezista crizei- , daca reduci drastic bugetele de promovare pe toate segmentele si lasi loc competitiei sa se desfasoare in voie? Avem clienti care ne povesteau, speriati, de reduceri de costuri care fac imposibila derularea oricarei activitati de marketing sau PR, in conditiile in care targetele de vinzari ramin aceleasi sau sint prea putin ajustate in minus.

Citeşte mai departe

Scrie un comentariu
Data: 29 Mai 2009
Categorie: Articole Headline, In PRactica
Nr. comentarii: Nici unul

De ce aș avea nevoie de tine?

817146621Aceasta este întrebarea la modă în recesiune: am nevoie de asta, de aia sau de ailaltă? Mai am nevoie de furnizorii mei tradiţionali, sau de parteneri, sau de unii dintre angajaţi? Furia tăierii costurilor face ca această întrebare să închidă companii, să schimbe vieţi, să modifice comportamente.

De la cafeaua zilnică, pană la partners meeting, prima întrebare pe care o auzi este “avem într-adevăr nevoie de asta?”

Cu atat mai mult, aşadar, întrebarea va veni în discuţia cu un nou furnizor. Să spunem că abordezi un prospect, fixezi o întalnire, te vezi faţă în faţă. Eterna întrebare “de ce aş lucra cu voi?” a căpătat o nuanţă mai detaliată - “de ce aş avea nevoie de voi?”. Cateodată, se poate ajunge şi la extrema “de ce am nevoie de aceste servicii?”, ceea ce îmi aduce aminte de perioada de mecenat din 1995, cand obosisem explicand ce sunt acelea relaţii publice şi ce vor ele.

Pentru a caştiga noi clienţi, este esenţial să le cunoşti bine business-ul, chiar înainte de a-i aborda sau de a merge la întalnire. Acest lucru nu este vreo noutate, ar fi trebuit făcut şi înainte de perioada de criză. Însă am văzut zeci de întalniri în care vanzătorii veneau nepregătiţi, nu intraseră nici măcar o dată pe site-ul prospectului şi nici nu aveau habar ce anume i-ar trebui acestuia.

Vremea lui “vand ce produc” s-a dus de mult. Dar acum, mai mult ca oricand, este necesar să “produc ce se vinde” şi, ca să reuşesc asta, este necesar să înţeleg ce se caută. Parte din acest pachet este şi înţelegerea propriei valori, argumentele cu care îmi conving prospectul că: 1) are nevoie de servicii ca cele pe care le furnizez, 2) eu sunt cel care pot să i le ofer şi 3) i le pot oferi pe cele mai bune. Citeşte mai departe

Scrie un comentariu
Data: 27 Mai 2009
Categorie: Articole Headline, In PRactica
Nr. comentarii: Nici unul

Tentația celeilalte baricade

press_1- Mihaela Apetrei, Senior Manager Headline -

La opt ani de experienţă în PR, lumea încă mă mai întreabă cum am ajuns aici, cum am ajuns să fac meseria asta, de ce. Mai mult, cei care aud că am fost jurnalist tot cam pe-atît, sînt peste măsură de miraţi şi vor să ştie cum s-a petrecut schimbarea.

În cazul meu, trecerea a fost destul de empirică, potrivită vremurilor pe care le traversam, cînd mulţi habar nu aveau ce înseamnă domeniul ăsta. Am început aproape fără să vreau atunci cînd, jurnalist fiind, unii dintre cunoscuţii şi prietenii mei îmi cereau ajutorul pentru cîte un comunicat de presă sau un interviu, atît în ceea ce priveşte forma şi fondul, dar şi promovarea. Şi mi-am spus: ok, de ce nu? Hai să facem din asta un profit. Aşa s-a născut Headline. Numai că, interesant, cînd oamenii au înţeles că trebuie să plătească pentru asta, lucrurile s-au schimbat radical :). Nu înţelegeau de ce acest “ajutor” trebuie remunerat, adică scrii acolo, un text, şi vrei bani pentru asta – practic acest tip de expertiză nu era recunoscut. Dar am perseverat, şi astăzi avem deja 8 ani în piaţa românească a relaţiilor publice.

Acum, însă, jurnaliştii care aleg să devină PR-işti o pot face mult mai structurat, pot construi pas cu pas pentru această carieră. Lucrînd ca jurnalist, înţelegi unul dintre lucrurile cel mai greu de asimilat din exterior: faptul că nu orice pare important într-o companie, într-un partid, într-o instituţie, este important şi pentru public, deci are şanse să devină o ştire. Valoarea de ştire a unei simple informaţii este, practic, cel mai dificil lucru de detectat pentru un PR-ist netrecut prin furcile caudine ale redacţiei. Din acest punct de vedere, jurnalistul va fi un specialist PR foarte eficient, care înţelege ce, cînd, cum trebuie să livreze către presă. Citeşte mai departe

Scrie un comentariu
« Articole mai vechi